A inteligência artificial tem sido um dos tópicos mais discutidos do momento, nomeadamente com a utilização do Chat GPT. Já ouviu falar desta tecnologia? Saiba em que consiste o Chat GPT e como o Chat GPT pode ser utilizado para negócios!
As empresas têm vindo a apostar na sua digitalização, de maneira a tornarem-se cada vez mais autónomas, produtivas e eficientes.
Criada há mais de 50 anos, a inteligência artificial (IA) é uma dessas formas de digitalização, tendo vindo a ser amplamente utilizada, quer pelos particulares como pelas organizações, como forma de as ajudar a alcançar os seus objetivos, principalmente nos últimos tempos.
Inteligência Artificial - em que consiste?
A inteligência artificial (IA) é a capacidade que um dispositivo eletrónico tem para reproduzir competências semelhantes às humanas, tais como as competências ligadas ao raciocínio, à aprendizagem, ao planeamento e à criatividade.
Assim, através da utilização de algoritmos avançados, a inteligência artificial é capaz de automatizar processos, prever situações futuras, e resolver problemas complexos, de forma precisa e rápida.
Adicionalmente, os sistemas de Inteligência Artificial, a partir da repetição de ações, passam a ser capazes de adaptar o seu comportamento em conformidade, o que lhes permite ter um trabalho cada vez mais autónomo.
Vantagens da Inteligência Artificial
Capacidade de processar grandes quantidades de dados em tempo real;
Tomada de decisões mais informadas e precisas;
Automação de tarefas e processos, permitindo que os colaboradores se foquem noutro tipo de tarefas;
Desafios da Inteligência Artificial
Elevado nível de investimento, tanto em termos de tecnológicos como para a formação dos colaboradores;
Questões éticas e de privacidade;
Confiabilidade.
Atualmente, existem diferentes ferramentas de Inteligência Artificial, que são utilizadas em diversas áreas, incluindo indústria, saúde, finanças, retalho ou comércio eletrónico, por exemplo, baseadas em diferentes modelos de linguagem, entre os quais o Machine Learning, Processamento de Linguagem Natural (NLP), Visão Computacional, Redes Neurais ou Análises Preditivas, por exemplo.
Este tipo de linguagens estão a transformar a maneira como as empresas trabalham e interagem com os seus clientes e colaboradores, fazendo com que a Inteligência Artificial se esteja a tornar uma das tecnologias mais importantes dos dias de hoje.
O Chat GPT é uma dessas ferramentas e tem sido um dos temas mais falados dos últimos tempos, depois de ter sido criado e apresentado pela OpenAI, em novembro de 2022.
Em que consiste e como pode usar o Chat GPT?
O Chat GPT (Transformador Generativo Pré-treinamento) é uma tecnologia avançada de chatbot, construída sobre processamento de linguagem natural e aprendizagem de máquinas.
Foi projetado para compreender e gerar texto com base na contribuição dos utilizadores, oferecendo respostas precisas face aos seus pedidos, que incluem a escrita automatizada de textos ou até criação de códigos de programas e softwares.
Hoje em dia, tanto pode ser utilizado por alguém que queira abrir uma empresa e existe até um relato de uma pessoa que criou a sua própria empresa a partir do uso do chat GPT, com um orçamento de apenas 100 dólares. De forma adicional, também é amplamente utilizado para o planeamento viagens ou a elaboração de trabalhos da escola e universidade, planos de negócio, ideias de negócio e muito mais.
Do ponto de vista empresarial, pode ser uma ferramenta super valiosa, podendo mesmo ser integrado em vários canais de comunicação, como em plataformas de social media (redes sociais), websites ou sistemas de atendimento ao cliente, uma vez que permite gerar respostas automáticas e precisas.
Chat GPT para negócios: em que tipo de tarefas o Chat GPT pode ajudar o seu negócio?
Realizar um plano de negócios online;
Montar uma empresa com base nas ideias sugeridas;
Fornecer informações sobre o mercado, concorrência, tendências ou necessidades dos clientes;
Definir e implementar estratégias de marketing criativas;
Gerar ideias para novos produtos ou serviços;
Principalmente para quem tem uma plataforma de e-commerce, pode estar associado diretamente aos chatbots com inteligência artificial, permitindo ajudar os clientes remotamente e melhorar a sua experiência de compra.
Vantagens do Chat GPT para as empresas: onde poderá gerar maior impacto?
Criação de conteúdo, como posts para blogs, redes sociais, campanhas ou descrições de produtos, utilizando a linguagem da sua marca, adaptando-se à sua estratégia de negócio e personalizando as mensagens para o seu público-alvo. Este apoio terá um grande impacto na qualidade das estratégias de marketing, de uma forma geral;
Aprimorar o atendimento ao cliente, dando a possibilidade de receber e responder diretamente às dúvidas dos clientes, através de um suporte imediato. Desta forma, os profissionais de atendimento podem dedicar-se a outro tipo de tarefas ou à resposta de questões mais complexas;
Poupança de recursos, visto que é capaz de gerir uma grande quantidade de informação e responder a perguntas de acompanhamento, sem a necessidade contratar certos tipos de profissionais para tarefas mais simples ou rotineiras. Apesar disso, deve realçar-se que ainda não substitui o trabalho de uma pessoa.
De facto, a inteligência artificial pode ajudar as empresas a tornarem-se mais produtivas, eficientes e autónomas, embora também apresente desafios e preocupações, caso a sua utilização não seja gerida de forma adequada, uma vez que ainda existem limitações neste tipo de tecnologia.
Como tal, as empresas devem avaliar cuidadosamente as suas necessidades e recursos, de maneira a garantir que estão a agir de forma ética, responsável e a utilizar e fornecer informações rigorosas.
Por outro lado, deve ser claro que o papel dos seres humanos continua a ser fundamental no processo de tomada de decisão, na resolução de problemas complexos e na confirmação da veracidade das soluções propostas pelo Chat GPT.
Sugerimos que utilize este tipo de ferramentas como um apoio ao seu trabalho e não como um substituto dos seus colaboradores.
